Domande Frequenti
Benvenuto nella nostra sezione delle Domande Frequenti (FAQ). Qui abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni che riceviamo dai nostri utenti. Questa sezione è divisa in diverse categorie per facilitare la tua ricerca. Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci attraverso la nostra pagina dei contatti. Il nostro team è sempre pronto ad assisterti. Grazie per aver scelto il nostro servizio!
È possibile caricare il file grafico nella pagina del prodotto seguendo questa guida altrimenti è possibile inviarlo tramite email a info@idearicami.com
PER RICAMO: formati .AI, .EPS, .CDR, .PDF (i file devono essere in tracciati vettoriali)
PER STAMPA: formati .AI, .EPS, .CDR, .PDF, .JPG, .PNG, TIFF ad alta risoluzione
Se avete file in altri formati potete inviarli e sarete contattati direttamente dal Reparto Grafico per calcolare il costo della trasformazione.
Dimensioni massime di ricamo e/o stampa per le seguenti posizioni: lato sx, lato dx, manica sx, manica dx e retro colletto 12×8.5 cm, massimo 5000 punti ricamo
Dimensioni massime di ricamo e/o stampa per le seguenti posizioni: davanti e schiena 28×18 cm, massimo 10000 punti ricamo
Per dimensioni maggiori sarà applicato un costo aggiuntivo calcolato seguito presa visione del file.
Per qualsiasi chiarimento/ info / richiesta non esitare a contattarci, saremo ben lieti di aiutarti !
24/48 ore dall’ordine
Sì, le foto presenti nel sito sono le foto ufficiali della ditta produttrice; tuttavia è possibile trovare delle differenze di colore e finiture che possono variare da una produzione all’altra.
Certamente! Dopo aver effettuato l’ordine, la tua approvazione dell’ impianto di ricamo e/o stampa è necessaria.
Prima di personalizzare i tuoi articoli riceverai un’anteprima grafica affinché tu possa verificare la correttezza dei colori e delle proporzioni dei loghi e potrai richiedere delle correzioni affinché il risultato soddisfi le tue aspettative.
Si possono rendere le merci neutre prive di personalizzazione notificando per iscritto al nostro ufficio tramite mail a info@idearicami.com entro 14 giorni dalla ricezione della stessa da parte del cliente. Non saranno accolti reclami trasmessi oltre tale termine. Si accettano resi solo nel caso in cui la merce sia difettosa e solo dopo l’autorizzazione scritta da parte di IDEARICAMI. Il costo del reso è a carico del cliente destinatario. Il rimborso e/o sostituzione della merce verrà fatto dopo presa visione dei capi. Gli stessi dovranno essere rispediti imballati come ricevuti.
Si consiglia di verificare attentamente il logo grafico perchè una volta confermato non si accettano errori di alcun tipo anche se provenienti dal nostro reparto grafico se questi presenti nel logo approvato.
Se è stato pagato un ordine e la merce non è al momento disponibile verrete contattati dal nostro incaricato che vi indicherà la data di nuova disponibilità e potrete decidere se aspettare o richiedere il rimborso dell’ordine.
Seguito presa visione dell’ordine e approvazione del logo grafico vi verrà indicata la data di consegna che indicativamente è di circa 10/15gg lavorativi per merce personalizzata.
Per ordini urgenti contattare direttamente i seguenti recapiti per visionare la fattibilità dell’ordine
329 4697530 – Ettore